【重要なお知らせ】電子マネー決済に関するご案内

更新日：2025年6月13日
 
平素よりノワール大宮クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、電子マネー決済において、過去のご来院分の決済処理が今月（2025年5～6月）になって行われている可能性があることが判明いたしました。

2025年5月～6月にかけて、一部の患者様におかれまして、過去のご来院時（最大で1～2年程度）の電子マネー決済分が、今になって利用明細に反映されているケースが確認されております。
この事象は、今月当院の決済端末に不具合が発生したことがきっかけで、過去に正しく決済承認されていなかった取引データがまとめて処理・送信され、決済が実行されたことによるものです。
現在のところ、影響が出ているのはIDと楽天Edyによる決済の可能性が高く、その他の電子マネーでは同様の事象は確認されておりません。
ただし、一部のデビットカードやクレジットカードについても影響が出ている可能性が否定できないため、念のため記載させていただいております。

この件について、決済システムの管理会社へ確認したところ、すでに完了している取引が再度決済される（二重引落としとなる）可能性は考えにくいとのことです。
また、今回反映された取引は、実際には過去の来院時に発生していた未処理分であり、新たな請求ではないとのことです。
※この仕組みの詳細については、以下のリンクもご参照ください。
https://fw.dcard.docomo.ne.jp/st/faq/detail/?faqId=451544

個別の決済内容を確認する場合は、ご本人様からお手持ちのクレジットカード等の発行元へご確認いただく必要がございます。
必要な場合は、お手持ちのカード裏面に記載されている電話番号等からお問合わせください。

ご利用の皆様にはご心配とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、安心してご利用いただけるクリニック運営に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。